Algemene voorwaarden
Bijgewerkt: 22 oktober 2026
1. Algemeen
Deze webwinkel (shoptenvio.com) wordt beheerd door Tenvio, Stora Kvinns Väg 74, 12559 Älvsjö, Zweden, e-mail support@shoptenvio.com ("wij", "ons"). Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen en alle producten in de winkel. Door de website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden en het beleid waarnaar ze verwijzen (privacy-, verzend- en retourbeleid). We kunnen deze voorwaarden aanpassen; wijzigingen gelden vanaf publicatie op deze pagina en hebben geen invloed op bestellingen die al zijn geplaatst.
2. Producten
We proberen producten, kleuren en afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Afhankelijk van je scherm kunnen kleuren iets afwijken. We kunnen ons assortiment wijzigen en bestelhoeveelheden beperken.
3. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro's (€) en inclusief btw. Verzending is gratis, tenzij bij het afrekenen anders vermeld. De prijs die geldt, is de prijs op het moment van bestellen. Betalingen worden veilig verwerkt door onze betaalproviders; wij slaan je kaartgegevens niet op.
4. Bestellingen
Een bestelling is bindend zodra je de orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen. We kunnen een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij een duidelijke prijsfout, vermoeden van fraude of als een product niet op voorraad is. In dat geval betalen we het volledige bedrag terug.
5. Levering
Levertijden en voorwaarden staan in ons verzendbeleid. Levertijden zijn schattingen. Het risico voor de goederen gaat op jou over zodra jij of iemand die jij hebt aangewezen ze ontvangt.
6. Herroepingsrecht en tevredenheidsgarantie
Je hebt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen en minimaal 30 dagen tevredenheidsgarantie op elk product, zoals beschreven in ons retourbeleid.
7. Garantie en klachten
Je hebt de rechten die de geldende consumentenwetgeving je geeft als een product niet in orde is. Neem contact op via support@shoptenvio.com en beschrijf het probleem, bij voorkeur met een foto.
8. Aansprakelijkheid
Voor zover de wet dat toestaat, zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade. Niets in deze voorwaarden beperkt je rechten onder dwingend consumentenrecht.
9. Intellectueel eigendom
Teksten, afbeeldingen en logo's op deze website zijn beschermd en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of gebruikt.
10. Geschillen en toepasselijk recht
Neem eerst contact met ons op, zodat we het samen kunnen oplossen. Consumenten kunnen zich ook wenden tot de geschillencommissie in hun woonland of het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Dwingende consumentenbeschermingsregels van je woonland blijven altijd van toepassing.
11. Contact
Tenvio, Stora Kvinns Väg 74, 12559 Älvsjö, Zweden – support@shoptenvio.com