Brukervilkår

TENVIO™ BRUKERVILKÅR

Sist oppdatert: 15.08.2026

BESTILLING

Når du har fullført en bestilling, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen din. Bekreftelsen inneholder opplysninger om produkter, priser samt faktura- og leveringsadresse.

Hvis noe er feil i ordrebekreftelsen, må du kontakte oss så snart som mulig på e-post: support@shoptenvio.com

KANSELLERING AV BESTILLING

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, må dette skje samme dag som kjøpet ble gjennomført og før kundeservice stenger.

Vi kan ikke kansellere en bestilling som allerede er behandlet eller sendt.

Vi forbeholder oss retten til å avvise en bestilling hvis en vare er utsolgt hos leverandøren, eller av andre forretningsmessige grunner. Du blir i så fall informert så snart som mulig, og ingen betaling trekkes – eller beløpet blir tilbakebetalt.

KANSELLERING PÅ HELLIGDAGER

Vi kan ikke garantere at kanselleringer som gjøres på helligdager eller såkalte «inneklemte dager», blir behandlet i tide. Bestillinger som legges inn på disse dagene, kan bli behandlet eller sendt før vi mottar forespørselen din. Eksempler inkluderer (men er ikke begrenset til):

  • Første nyttårsdag
  • Langfredag og andre påskedag
  • Kristi himmelfartsdag
  • Grunnlovsdagen (17. mai)
  • Julaften og juledagene

LEVERING

Vår normale leveringstid er 5–12 virkedager. Bestillinger som legges inn i helgen, behandles tidligst neste virkedag. Forsinkelser kan forekomme på grunn av stor pågang hos fraktselskapene, noe som ligger utenfor vår kontroll.

Hvis leveringen uteblir uten at du har fått informasjon, kontakt oss på: support@shoptenvio.com

Merk: Som kunde kan du være ansvarlig for toll og merverdiavgift ved import.

AVGIFTER, TOLL OG IMPORTANSVAR

Tenvio™ selger produkter uten tillegg av merverdiavgift, ettersom varene sendes direkte fra leverandører utenfor EU/EØS.

Ved kjøp er du som kunde den juridiske importøren og ansvarlig for:

  • importmerverdiavgift
  • toll
  • øvrige gebyrer

Disse kostnadene er ikke inkludert i prisene våre. Ved kjøp bekrefter du at:

  • du er importør av produktet
  • du kan bli belastet gebyrer av transportøren

Vi anbefaler at du sjekker gjeldende regler hos Tolletaten.

PRISER

Vi forbeholder oss retten til å endre priser ved:

  • endrede innkjøpspriser
  • endringer i valutakurser
  • trykkfeil

RETUR OG ANGRERETT

Du har rett til å angre kjøpet ditt i samsvar med gjeldende lovgivning. For mer informasjon om retur og tilbakebetaling, se vår retur- og refusjonspolicy.

REKLAMASJON OG KLAGER

Vi kontrollerer alle produkter før forsendelse. Hvis en vare er defekt eller feil levert, retter vi feilen uten kostnad for deg. Ved reklamasjon:

  • Kontakt oss så snart som mulig
  • Oppgi navn, adresse, e-post og ordrenummer
  • Beskriv problemet

support@shoptenvio.com

Retur kan kun skje etter godkjenning. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten. Dette begrenser ikke dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

ANSVARSBEGRENSNING

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader forårsaket av produktet. Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser eller feil utenfor vår kontroll (force majeure), som:

  • streik
  • krig
  • naturkatastrofer
  • myndighetsvedtak
  • leveringsproblemer

ANSVAR FOR BRUK

All produktinformasjon og bruksanvisning finnes på produktsiden. Det er kundens ansvar å bruke produktet i henhold til anvisningene.

Tenvio™ er ikke en medisinteknisk behandling og erstatter ikke medisinsk rådgivning. Er du gravid, har pacemaker eller går på pågående medisinsk behandling, bør du rådføre deg med legen din før bruk. Har du pacemaker, implantert hjertestarter eller annet aktivt implantat, skal du ikke bruke Tenvio™ uten at legen din har godkjent det. Vi er ikke ansvarlige for plager som oppstår ved feil bruk. Hvis du er usikker, prøv en kortere økt først og avbryt hvis noe føles ubehagelig.

Ved plutselig svakhet i bena, nummenhet i seteområdet eller endringer i blære- eller tarmfunksjonen må du straks søke medisinsk hjelp.

PRODUKTINFORMASJON

Vi tar forbehold om:

  • trykkfeil
  • utsolgte varer
  • fargeavvik (kan variere avhengig av skjerm)

INFORMASJONSKAPSLER (COOKIES)

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å forbedre opplevelsen din. Du kan velge å blokkere informasjonskapsler i nettleseren din.

PERSONOPPLYSNINGER

Ved kjøp aksepterer du vår personvernerklæring og behandling av personopplysninger i samsvar med GDPR. Vi samler kun inn nødvendige opplysninger og deler ikke data uten lovlig grunnlag.

90 DAGERS FORNØYD-KUNDE-GARANTI

Hos Tenvio™ vil vi at du skal føle deg trygg. Hvis du ikke er fornøyd, kan du returnere produktet innen 90 dager og få pengene tilbake.

Vilkår:

  • Produktet må være ubrukt og uåpnet
  • Produktet må være i originalemballasjen
  • Garantien gjelder i 90 dager fra mottak

Garantien fungerer som en utvidet angrerett. Kontakt oss for å bruke garantien: support@shoptenvio.com

ILLUSTRASJONSBILDER

Bilder og portretter er illustrasjoner og representerer ikke nødvendigvis faktiske kunder eller fagpersoner. Omtaler er basert på kunders opplevelser. Ved medisinske spørsmål henviser vi til autorisert helsepersonell.

PAKKER SOM IKKE HENTES

Hvis en pakke ikke hentes og returneres til oss, anses kjøpet som gjennomført. Ordrebeløpet tilbakebetales minus et gebyr for retur og håndtering.

NY FORSENDELSE AV PAKKE

Hvis du ønsker at pakken sendes på nytt, kan det påløpe et gebyr for ny forsendelse og håndtering.

SELSKAPSOPPLYSNINGER

Selskapsnavn: Tenvio™
Organisasjonsnummer: 060804-4095
Adresse: Stora Kvinns Väg 74, Sverige
E-post: support@shoptenvio.com

GODKJENNING AV VILKÅR

Ved å gjennomføre et kjøp hos Tenvio™ aksepterer du disse vilkårene samt våre retningslinjer for levering, retur og personvern. Vi anbefaler at du leser vilkårene nøye før du handler.