Personvernerklæring

PERSONVERNERKLÆRING

Sist oppdatert: 15.08.2026

ENDRINGER I DENNE PERSONVERNERKLÆRINGEN

Vi kan fra tid til annen oppdatere denne erklæringen, for eksempel for å gjenspeile endringer i praksis, drift, lovgivning eller regulatoriske krav. Den oppdaterte versjonen publiseres på nettsiden og merkes med datoen «Sist oppdatert».

HVORDAN VI SAMLER INN OG BRUKER PERSONOPPLYSNINGER

For å levere tjenestene samler vi inn personopplysninger fra flere kilder. Hvilke opplysninger vi samler inn og bruker, avhenger av hvordan du samhandler med oss. I tillegg til de spesifikke formålene som er beskrevet nedenfor, kan vi bruke opplysningene til å kommunisere med deg, levere og forbedre tjenestene, oppfylle lovkrav, håndheve brukervilkårene våre og beskytte tjenestene samt våre og brukernes rettigheter.

HVILKE PERSONOPPLYSNINGER VI SAMLER INN

Opplysninger du gir oss direkte

  • Kontaktopplysninger: navn, adresse, telefonnummer, e-post.
  • Ordreopplysninger: navn, faktura- og leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-post, telefon.
  • Kontoinformasjon: brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål o.l.
  • Kundeserviceopplysninger: informasjon du gir når du kontakter oss.

Enkelte funksjoner krever at du oppgir opplysninger. Hvis du velger å ikke gjøre det, kan enkelte deler av tjenestene bli utilgjengelige.

Opplysninger vi samler inn automatisk

Vi kan automatisk samle inn informasjon om din bruk av nettsiden («bruksdata») ved hjelp av informasjonskapsler (cookies), piksler og lignende teknologier. Dette kan omfatte opplysninger om enheten din, nettleseren, IP-adressen, nettverket og samhandlingen din med nettsiden.

Opplysninger fra tredjeparter

  • Shopify, som er vert for nettbutikken vår.
  • Betalingsleverandører som håndterer betalinger og fakturering.
  • Leverandører og partnere som leverer tjenester som frakt, kundeservice og analyse.

Alle opplysninger fra tredjeparter behandles i samsvar med denne personvernerklæringen.

HVORDAN VI BRUKER PERSONOPPLYSNINGENE DINE

Levering av produkter og tjenester
Vi bruker opplysningene dine for å oppfylle avtalen med deg: behandle betaling, levere bestillinger, sende meldinger om kjøp, retur og frakt samt administrere kontoen din.

Markedsføring og annonsering
Vi kan bruke opplysningene dine til å sende markedsføring på e-post, SMS eller post og til å vise relevante annonser. Innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) skjer dette på grunnlag av vår berettigede interesse i å markedsføre produktene våre (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f).

Sikkerhet og forebygging av svindel
Vi bruker opplysninger til å oppdage, etterforske og forhindre svindel eller ulovlig aktivitet. Hvis du oppretter en konto, er du ansvarlig for å holde påloggingsopplysningene dine konfidensielle.

Kommunikasjon og forbedring av tjenester
Vi bruker opplysningene til å gi kundestøtte og forbedre tjenestene våre, noe som er et berettiget formål etter GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f.

INFORMASJONSKAPSLER (COOKIES)

Vi bruker informasjonskapsler for å drifte og forbedre nettsiden, gjennomføre analyser og tilpasse innhold og annonser.

Du kan lese mer om Shopifys informasjonskapsler her: https://www.shopify.com/legal/cookies

De fleste nettlesere aksepterer informasjonskapsler automatisk, men du kan endre innstillingene. Merk at enkelte funksjoner kan slutte å fungere hvis informasjonskapsler blokkeres.

UTLEVERING AV OPPLYSNINGER

  • Tjenesteleverandører (betaling, hosting, logistikk, kundeservice).
  • Forretnings- og markedsføringspartnere (annonsering og kampanjer).
  • Konsernselskaper og i forbindelse med virksomhetsoverdragelser.
  • Myndigheter, når loven krever det.

Vi selger eller deler ikke sensitive opplysninger uten samtykke.

TREDJEPARTSNETTSTEDER OG LENKER

Nettsiden vår kan inneholde lenker til tredjeparters nettsteder. Vi er ikke ansvarlige for deres innhold eller personvernpraksis. Les alltid deres egne retningslinjer før du oppgir opplysninger.

BARN

Tjenestene er ikke rettet mot barn under 16 år, og vi samler ikke bevisst inn opplysninger om barn. Hvis du som forelder oppdager at barnet ditt har gitt oss opplysninger, kan du kontakte oss, så sletter vi dem.

SIKKERHET OG LAGRING

Vi beskytter opplysningene dine med tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak, men ingen metode er 100 % sikker.

Vi lagrer kun opplysninger så lenge det er nødvendig for formålet eller for å oppfylle lovkrav (f.eks. bokføring).

DINE RETTIGHETER

Etter GDPR har du rett til:

  • Innsyn i opplysningene vi har om deg.
  • Retting av uriktige opplysninger.
  • Sletting («retten til å bli glemt»).
  • Begrensning av behandlingen.
  • Dataportabilitet (å få utlevert opplysningene dine i et strukturert format).
  • Å protestere mot behandling og markedsføring.
  • Å trekke tilbake samtykke, dersom behandlingen er basert på samtykke.

Du kan utøve rettighetene dine ved å kontakte oss på support@shoptenvio.com. Vi kan be om dokumentasjon på identiteten din før vi svarer på forespørselen.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.no) hvis du mener at vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket.

INTERNASJONALE OVERFØRINGER

Opplysningene dine kan bli overført til og behandlet utenfor EU/EØS, blant annet av våre partnere i andre land (f.eks. Kina, der lageret vårt ligger).

Ved overføring bruker vi EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser (SCC) eller et annet gyldig overføringsgrunnlag for å sikre et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

KONTAKT

Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller om hvordan vi behandler opplysningene dine? Kontakt oss på support@shoptenvio.com.

Behandlingsansvarlig er Tenvio™, org.nr. 060804-4095, Stora Kvinns Väg 74, Sverige.